Dépannage serrurerie : reconnaître et éviter les arnaques

Le premier est le prix qui gonfle : un tarif annoncé bas au téléphone, puis des « complications » découvertes sur place qui le multiplient par trois ou quatre. Le second est le perçage systématique : la serrure est détruite quoi qu'il arrive, y compris sur une simple porte claquée, pour vendre un cylindre à prix majoré. Le troisième est la société fantôme : pas d'adresse locale, standard national qui sous-traite à n'importe qui, aucune facture conforme.

Un prix ferme annoncé avant le déplacement, en fonction de ce que vous décrivez. Une tentative d'ouverture non destructive avant tout perçage, sauf situation qui le rend matériellement impossible — et dans ce cas, une explication claire avant de percer. Une vérification de votre identité et de votre droit d'entrer, qui est une obligation professionnelle, pas une suspicion. Une facture détaillée remise avant le paiement.

Prenez deux minutes, même à 3 heures du matin : elles changent tout. Choisissez un artisan avec une adresse locale vérifiable plutôt qu'un standard 08 ou qu'une annonce douteuse. Exigez le prix total par téléphone et notez-le. Sur place, si le prix annoncé change sans raison nouvelle réelle, vous pouvez refuser l'intervention avant qu'elle ne commence.

Conservez tout : facture, captures de l'annonce, relevés d'appel. Vous pouvez saisir la répression des fraudes (DGCCRF) via la plateforme SignalConso, et contester le paiement auprès de votre banque si la carte a été débitée sous pression. Un devis signé sous la contrainte d'une porte démontée peut être contesté.