1. Ne touchez rien et photographiez tout
Avant toute réparation ou nettoyage, photographiez la porte, la serrure, le cadre, les traces d'outil et l'état intérieur. Ces images serviront au dépôt de plainte comme au dossier d'assurance. Si la police doit se déplacer pour un constat, laissez tout en l'état jusqu'à son passage.
2. Déposez plainte rapidement
Le dépôt de plainte se fait au commissariat ou en gendarmerie, avec vos photos et le plus de détails possible sur les biens disparus. Conservez le récépissé : c'est la pièce maîtresse du dossier d'assurance. La déclaration à l'assureur se fait ensuite dans le délai prévu par votre contrat, généralement deux à cinq jours ouvrés.
3. Sécurisez l'accès sans attendre le remplacement définitif
Une porte forcée doit être remise en état de fermer le jour même. Quand la pièce définitive — serrure multipoints, bloc-porte — doit être commandée, nous posons une fermeture provisoire sécurisée : cylindre ou verrou neuf permettant de verrouiller normalement en attendant.
La facture détaille chaque dégât constaté et chaque pièce posée, provisoire ou définitive : c'est le justificatif que l'assureur demande systématiquement.
4. Profitez-en pour revoir le niveau de protection
Une effraction révèle le point faible réel de votre porte : cylindre basique crocheté ou cassé, gâche arrachée d'un bâti fatigué, absence de cornière anti-pied-de-biche. Le moment de la remise en état est le bon pour corriger précisément ce point — pas pour tout remplacer à l'aveugle, mais pour renforcer ce qui a cédé.
- →Cylindre à clés protégées contre le crochetage et la reproduction
- →Serrure multipoints si la porte ne tient que par un pêne
- →Cornière anti-pince si le cadre a été écarté